‘숫자 8~20자리’ 오류가 나와요.
주문번호나 영문이 섞인 번호를 입력했는지 확인하세요. 공백과 하이픈은 제거하지만 글자나 다른 특수문자는 남아 오류가 납니다. 이 도구는 영문이 포함된 국제 운송장 번호를 지원하지 않습니다.
우체국이나 로젠을 선택하면 오류가 나요.
현재 입력 검사에서는 우체국은 숫자 13자리, 로젠은 숫자 11자리만 허용합니다. 번호를 빠뜨렸는지 확인하세요. 실제 번호가 이 조건과 다른 서비스라면 택배사 공식 화면에서 직접 조회하세요. 숫자를 임의로 추가하거나 지우지 마세요.
번호는 맞는데 공식 화면에 결과가 없어요.
택배사 선택과 번호를 발송 안내와 대조하세요. 새로 접수한 물품은 아직 이력이 없을 수 있으므로 판매처 또는 공식 조회 안내에서 확인하세요. 이 도구는 번호의 존재 여부나 배송 자료를 직접 조회하지 않습니다.
새 창이 열리지 않아요.
조회 뒤 표시되는 ‘공식 조회 다시 열기’를 누르세요. 브라우저에서 팝업 차단 안내가 나오면 필요한 경우 허용하세요. 연결이 계속 실패하면 공식 사이트의 점검 안내나 네트워크 상태를 확인하세요.
운송장 번호 복사가 안 돼요.
클립보드 API가 없거나 권한·브라우저 환경 때문에 실패할 수 있습니다. 실패하면 번호 입력란을 선택하도록 처리합니다. PC에서는 Ctrl+C 또는 Command+C, 휴대폰에서는 선택된 번호를 길게 눌러 복사하세요. HTTPS로 접속했는지도 확인하세요.
공식 화면에서 번호를 또 입력해야 해요.
CJ대한통운 이외의 선택 항목은 번호 자동 전달을 구현하지 않았습니다. ‘운송장 번호 복사’를 누른 뒤 공식 입력란에 붙여넣으세요. CJ대한통운도 외부 화면 변경이나 점검으로 다시 입력해야 할 수 있습니다.
‘조회 연결 안내’가 배송 결과인가요?
아닙니다. 선택한 택배사와 입력 번호, 공식 링크를 표시하는 안내입니다. 이 도구 안에서 배송 이력이나 실시간 위치를 보여주는 API는 연결되어 있지 않습니다.
번호를 바꾸니 이전 안내가 사라졌어요.
입력 번호나 택배사 변경 시 이전 결과를 잘못 사용할 수 없도록 안내를 숨깁니다. 수정한 번호로 다시 조회 버튼을 누르세요. 조회 내역을 저장하는 기능은 없습니다.
배송 완료인데 물품을 못 받았어요.
공식 화면의 배송 장소와 안내를 확인한 뒤 판매처 또는 택배사 고객지원에 문의하세요. 이 도구에서는 배송 상태 수정이나 보상을 접수할 수 없습니다.